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做直销的沟通技巧

时间:2019-01-07 17:34:40本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系[email protected] 杨杰 我要投稿

  我们在生活和工作中,经常需要与别人交流思想进行沟通。直销员开展业务时,更是每时每刻离不开沟通。每个业务员都要不断学习和演练,不断提高自己的沟通能力。以下是小编为大家收集关于做直销的沟通技巧,供你参考阅读。

  明确沟通的目的

  与别人沟通之前一定要搞清楚,这次沟通要达到什么样的目的?目的不同,行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把目的搞错,而使沟通的效果大打折扣。

  1.沟通的目的不是为了“说服”对方

  沟通的目的不是为了“显示”口才。有的业务员与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河,滔滔不绝地讲,好像在公众演说,而不去关注对方的感受和反应,这样做看起来口才很好。讲得很精彩,沟通的结果却并不好。

  2.沟通的目的不是为了“争论”

  无论如何,沟通时出现双方各执已见,争执不下的情况,都是非常失败的结果。因此业务员一定要不断提醒自己,既然沟通的目的不是为了争论,那就一定要主动想办法避免这种情况的发生。

  3.沟通的目的首先是为了增进相互了解

  沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通 时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。

  沟通的最好结果是双方成功的沟通结果是没有失败者,双方都是赢家,双方都感到收获。

  要善于倾听

  有的人认为沟通时能说会道是最重要的,因此花费大量的时间去研究讲话技巧,想办法锤炼自己的口才。真正值得沟通的人会告诉我们,沟通过程中,听比说更重要,会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。

  1.先听后讲

  通过听对方讲,你才能了解对方的情况和他的观点,立场及真实想法,找到他的真正需要,你讲的时候才有针对性。因此与人沟通时一定要先听对方讲。不要一开始就自己滔滔不绝地讲很多很多,却根本不知对方想了解的或需要了解的,那样做工作可以说是白费工夫。

  2.要多听少讲

  每个人都有倾诉的愿望,都需要听众。因此业务员一定要提醒自己,沟通的时候你要花更多的时间让对方讲,你做听众,这样对方才喜欢与你相处,愿意接受你,接受你这个人才能接受你的观点,才容易达成共识。同时耐心地听对方讲,这本身就是对他最好的关心和尊重。

  3.善于引导对方讲

  遇到比较内向的朋友,或有的时候对方不愿讲,这时候你要善于引导,多关心地询问有关他的情况让他介绍,当真正谈到他感兴趣的话题时,再内向的朋友也可以兴奋地打开话匣子。

  4、讲正确的话

  话不在多,关键是要讲对

  5.多讲赞美的话

  业务员在沟通时要不断告诉自己,多找机会赞美对方。懂得真诚赞美对方,本身就是做人的一项美德。业务员要善于欣赏和观察,找出适合赞美的对象。

  需要注意的是,赞美时的态度一定要倾心诚意发自内心,千万不要显得很虚伪,赞美的内容一定要是基本事实,虚假的赞美会起相反的作用。

  永远不要“直接”批评你的沟通对象。需要批评时,要采取先表扬—后批评—再表扬的方法。

  6.多讲认同的话

  沟通时即使你不认可对方的观点,也要不断对对方的话表示认同,不断地说“是”或“对”。

  例如:当对方说直销是骗人的,你可以回答:“是啊,很多人都这样认为,因为的确有一些公司打看直销的旗号在骗人,但像完美公司的情况您了解后,觉得哪方面有骗人的因素呢?”

  如果你总是在承认对方,总是在说“是”,当你谈你的观点时,对方也容易承认你,也容易给以“是”的回答。

  7.多讲积极的话

  与人沟通时多引导谈论一些积极的话题,讲一些让人高兴的话,一些振奋人心的话,一些鼓励的话,用你积极乐观的态度来影响对方,人处于一种积极的状态下,才比较容易作积极的决定。

  相反,如果开始谈论一些很消极的话题,使大家情绪很低落,这时候你再谈与成功相关的话题,对方已经打不起精神。

  8.与对方站在同一立场上讲

  说话时尽量少用“我”,“你”这样的字词,而改用“我们”,例如当要说“考虑到责任你应该去努力奋斗”就不如改为“考虑到责任我们都应该努力奋斗”

  同时对对方的处境要表示理解和同情。例如当对方为工作而烦恼的时候,你不可以马上说:“我做完美是自己的老板就没有这样的问题。”你应该说:“以前我在单位上班时,也经常遇到类似问题,给别人打击总是这样的。”

  以对方的方式交谈

  在沟通时很重要的一点是,你要用对方讲话的方式来讲,尽量让自己讲话的音调,语速,肢体动作等与对方接近,这也是与对方拉近距离的最好方法。

  用问句是引导话题最好的办法,问句更容易引起对方注意,让对方按自己的提问来思考和探讨。

  1.以关心的提问引起话题

  开始的时候,用关切的口气询问对方有关的事情,如他的工作情况,经历,家庭情况等,是引起话题的好办法。如果你能提前了解到对方的兴趣,那么提到他感兴趣的问题效果更好。

  2.“明知故问”获得认可

  沟通时我们希望对方能认同我们的观点,可以在没变到正式观点之前,先让对方回答一些“是”,方法就是提一些能得肯定回答的具体小问题。让对方开始说“是”,是达成共识的第一步。

  3.假设提问引起注意

  要提出我们推荐的内容时,用问句可以更好地引起对方的注意和兴趣。如提到完美事业的时候你可以问:“有一个生意不需要投资而且绝对没风险,您愿不愿意试一试?”

  4.“水落石出”法问出真实想法

  通过不断地问为什么来了解对方表面借口背后的真实想法,可参照零售部分的介绍。

  5.利用反问变被动为主动

  有的时候对于对方的话你觉得一时难以解释清楚,这时不妨反问对方让他自己来讲。

  例如当对方说直销是骗人的,你可以问他:“您能不能告诉我,是用怎样的方式来骗人的?”“您觉得什么是直销呢?”


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